GESTION DES INCIVILITÉS
Programme
- Présentations, attentes, programme, contexte
- Panorama des formes d’incivilités et points de vue
- Invariants des situations conflictuelles
- Techniques de prévention et de gestion des situations d’incivilités pour déjouer les pièges conflictuels
- Repères pour se préserver dans la durée
- Posture du soignant et le conflit
- Plan de progrès
- Bilan de journée
Objectifs
- Comprendre les mécanismes à l’origine des situations conflictuelles pour mieux les anticiper et y faire face en tant que soignant
- Prendre conscience de ses propres réactions et de l’impact sur soi
- Appliquer des outils de prévention et de gestion des incivilités
Infos clés
Date : Jeudi 11 mars 2027
Heures : 9h à 17h
Nombre de places : 10
Durée : 1 journée
Date de clôture des inscriptions : Jeudi 11 février 2027
Tarif : Gratuit
Pour qui : Professionnels de santé adhérents à la CPTS
Formateur : Néholys
Conditions d'inscriptions
Un email de confirmation avec le lieu exact vous sera envoyé dans les jours suivants votre inscription.
Votre inscription vous engage : en cas d’empêchement, merci de nous prévenir au plus tôt afin de permettre à un autre professionnel de bénéficier de la formation : cpts.plaine.marais@gmail.com